- Главная
- Доставка
Условия заказа
Доставка рассчитывается исходя из минимальной стоимости заказа и удаленности адреса доставки по следующему тарифу:
| № Зоны | Удаленность адреса доставки от магазина | Стоимость заказа | ||||
| < 2000 ₽ | > 2000 ₽ | > 4000 ₽ | > 6000 ₽ | > 8000 ₽ | ||
| 1 | 0-2 км | 200 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | 2-3 км | 250 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3 | 3-5 км | 300 | 100 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | 5-6 км | 350 | 150 | 0 | 0 | 0 |
| 5 | 6-7 км | 400 | 200 | 0 | 0 | 0 |
| 6 | 7-8 км | 450 | 250 | 50 | 0 | 0 |
| 7 | 8-10 км | 500 | 300 | 100 | 0 | 0 |
| 8 | 10-12 км | 600 | 400 | 200 | 0 | 0 |
| 9 | 12-15 км | 700 | 500 | 300 | 100 | 0 |
| 10 | 15-17 км | 800 | 600 | 400 | 200 | 0 |
| 11 | 17-20 км | 900 | 700 | 500 | 300 | 100 |
| 12 | 20-22 км | 1000 | 800 | 600 | 400 | 200 |
| 13 | 22-25 км | 1100 | 900 | 700 | 500 | 300 |
| 14 | 25-27 км | 1200 | 1000 | 800 | 600 | 400 |
| 15 | 27-30 км | 1300 | 1100 | 900 | 700 | 500 |
Для товаров, помеченных знаком «Акция» (товары по минимальным ценам), независимо от количества заказанных товаров, не действует бесплатная доставка. Стоимость доставки рассчитывается исходя из адреса, куда доставляется заказ. Расчет стоимости происходит при введении адреса при оформлении заказа в корзине.
Заявки на доставку принимаются в рабочее время менеджеров магазина с 7:30 до 20:30.
Доставка осуществляется круглосуточно с интервалом в час (например: с 14:00 до 15:00). Доставка в праздничные дни осуществляется с интервалом в 4 часа (например: с 7:00 до 11:00).
Заявку на доставку ночное время (с 21:00 до 8:30) желательно разместить до 19:30, чтобы флористы успели вовремя составить необходимый Вам букет.
За ночную доставку с 21:00 до 8:30 взимается дополнительная плата +200 рублей к основному тарифу доставки, независимо от суммы заказа.
В обычные дни время доставки составляет от 1 часа и более. Время доставки в часы пик может быть увеличено, так как это зависит от дорожной ситуации. Так же на время доставки может повлиять ухудшение погодных условий.
Магазин осуществляет доставку заказов собственными силами или с привлечением подрядчиков («Яндекс.Go» (Яндекс Доставка) или «Drivee»).
В праздничные периоды все заказы на доставку цветов необходимо осуществить заблаговременно (за 4-5 дней) в связи с повышенным спросом.
Доставка букетов и композиций осуществляется после полной оплаты заказа, которая производится на сайте (в конце оформления заказа в корзине). Стоимость доставки различается в зависимости от адреса доставки.
Перед отправкой букета на доставку, мы отправим его фотографию на Ваш e-mail или в WhatsApp на согласование.
Если Вы не знаете адрес Получателя, мы свяжемся с Получателем и доставим заказ в удобное для него время и место. При оформлении заказа просто поставьте галочку в пункте «Уточнить у Получателя» и укажите контактный телефон для связи с Получателем. Если Получатель не ответит на звонок с незнакомого номера, наш менеджер напишет сообщение о доставке в WhatsАpp и будет ждать ответ. Конечную стоимость доставки мы сообщим Вам после звонка Получателю.
Если Вы знаете адрес Получателя, его необходимо самостоятельно указать в специальных полях заказа «Улица», «Дом», «Квартира», а также указать «Имя» и «Контактный телефон» Получателя и желаемое «Время» доставки. Перед оплатой заказа, просим проверять правильность введенных данных.
Всё, что вы хотите передать Получателю (в том числе, от кого букет), Вы можете написать в тексте открытки. Информацию устно курьер не передаёт. Информацию для Получателя, указанную в комментариях, курьер не передаёт.
Для сохранения эффекта «Сюрприз», магазин не осуществляет контрольные звонки для проверки адреса, для уточнения на месте ли Получатель.
Для гарантий своевременной и корректной доставки Заказчик, при оформлении заказа, своими силами уточняет возможность нахождения Получателя по адресу и времени, которые указывает в заказе. Курьер находится по адресу доставки и ожидает Получателя не более 10-ти минут, если в течении этого времени букет не вручён, курьер возвращает его в магазин.
Букет, который не удалось доставить по причине отсутствия Получателя (либо Получатель не отвечал на звонки, не открывал дверь, или доступ к месту доставки был невозможен) и невозможности его передачи через третьих лиц, возвращается в магазин и хранится в течении 1 (одних) суток с указанной в заказе даты доставки.
Получатель или Заказчик в течении этого времени могут:
Доставка осуществляется круглосуточно с интервалом в час (например: с 14:00 до 15:00). Доставка в праздничные дни осуществляется с интервалом в 4 часа (например: с 7:00 до 11:00).
Заявку на доставку ночное время (с 21:00 до 8:30) желательно разместить до 19:30, чтобы флористы успели вовремя составить необходимый Вам букет.
За ночную доставку с 21:00 до 8:30 взимается дополнительная плата +200 рублей к основному тарифу доставки, независимо от суммы заказа.
В обычные дни время доставки составляет от 1 часа и более. Время доставки в часы пик может быть увеличено, так как это зависит от дорожной ситуации. Так же на время доставки может повлиять ухудшение погодных условий.
Магазин осуществляет доставку заказов собственными силами или с привлечением подрядчиков («Яндекс.Go» (Яндекс Доставка) или «Drivee»).
В праздничные периоды все заказы на доставку цветов необходимо осуществить заблаговременно (за 4-5 дней) в связи с повышенным спросом.
Доставка букетов и композиций осуществляется после полной оплаты заказа, которая производится на сайте (в конце оформления заказа в корзине). Стоимость доставки различается в зависимости от адреса доставки.
Перед отправкой букета на доставку, мы отправим его фотографию на Ваш e-mail или в WhatsApp на согласование.
Если Вы не знаете адрес Получателя, мы свяжемся с Получателем и доставим заказ в удобное для него время и место. При оформлении заказа просто поставьте галочку в пункте «Уточнить у Получателя» и укажите контактный телефон для связи с Получателем. Если Получатель не ответит на звонок с незнакомого номера, наш менеджер напишет сообщение о доставке в WhatsАpp и будет ждать ответ. Конечную стоимость доставки мы сообщим Вам после звонка Получателю.
Если Вы знаете адрес Получателя, его необходимо самостоятельно указать в специальных полях заказа «Улица», «Дом», «Квартира», а также указать «Имя» и «Контактный телефон» Получателя и желаемое «Время» доставки. Перед оплатой заказа, просим проверять правильность введенных данных.
Всё, что вы хотите передать Получателю (в том числе, от кого букет), Вы можете написать в тексте открытки. Информацию устно курьер не передаёт. Информацию для Получателя, указанную в комментариях, курьер не передаёт.
Для сохранения эффекта «Сюрприз», магазин не осуществляет контрольные звонки для проверки адреса, для уточнения на месте ли Получатель.
Для гарантий своевременной и корректной доставки Заказчик, при оформлении заказа, своими силами уточняет возможность нахождения Получателя по адресу и времени, которые указывает в заказе. Курьер находится по адресу доставки и ожидает Получателя не более 10-ти минут, если в течении этого времени букет не вручён, курьер возвращает его в магазин.
Букет, который не удалось доставить по причине отсутствия Получателя (либо Получатель не отвечал на звонки, не открывал дверь, или доступ к месту доставки был невозможен) и невозможности его передачи через третьих лиц, возвращается в магазин и хранится в течении 1 (одних) суток с указанной в заказе даты доставки.
Получатель или Заказчик в течении этого времени могут:
- самостоятельно забрать заказ в магазине;
- заказать у нас повторную доставку букета при оплате стоимости возврата и оплате повторной доставки.
Если Получатель или Заказчик в течении 1 (одних) суток с указанной в заказе даты доставки, не забирает самостоятельно букет из магазина и не заказывает повторную доставку, то заказ считается автоматически выполненным.
Как можно заказать:
Корректировка заказа:
Если заказ уже оформлен, Вам необходимо позвонить нам по телефону: +7(913) 788-70-88. При звонке назовите менеджеру номер Вашего заказа.
Все изменения (состав заказа, адрес, время, данные получателя и.т.д) принимаются не позднее, чем за 3 часа до начала доставки.
В случае, если курьер с Вашим заказом находится в пути, адрес не может быть изменен. В этой ситуации курьер возвращается в магазин и назначается повторная платная доставка.
Возврат заказа:
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Мы ценим своих клиентов и готовы к диалогу.
Если качество цветов при получении заказа вызвало у Вас сомнения, сообщите нам о претензии, и мы рассмотрим её детально. Для этого напишите в WhatsApp по номеру +7(913) 788-70-88 и аргументируйте свою претензию детальными фото. Мы в короткие сроки решим этот вопрос.
Обращения принимаются в течение 30 минут с момента получения заказа.
Если на момент доставки претензий по качеству товара не возникло, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства РФ» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) интернет магазин оставляет ЗА СОБОЙ ПРАВО не совершать обмен или возврат срезанных цветов (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Если качество цветов при получении заказа вызвало у Вас сомнения, сообщите нам о претензии, и мы рассмотрим её детально. Для этого напишите в WhatsApp по номеру +7(913) 788-70-88 и аргументируйте свою претензию детальными фото. Мы в короткие сроки решим этот вопрос.
Обращения принимаются в течение 30 минут с момента получения заказа.
Если на момент доставки претензий по качеству товара не возникло, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства РФ» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) интернет магазин оставляет ЗА СОБОЙ ПРАВО не совершать обмен или возврат срезанных цветов (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Возврат денежных средств:
При оплате букета банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
Самовывоз:
Вы можете оформить заказ на сайте и самостоятельно его забрать по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект д.70, вход в метро №2, помещение №60.
Режим работы: с 7:30 до 20:30 без обеда и выходных.
Также в нашем магазине флористы могут в Вашем присутствии составить букет из любых имеющихся в наличии цветов на Ваше усмотрение.
Режим работы: с 7:30 до 20:30 без обеда и выходных.
Также в нашем магазине флористы могут в Вашем присутствии составить букет из любых имеющихся в наличии цветов на Ваше усмотрение.
